Gdzie jest moja przesyłka?

Po przygotowaniu zamówienia do wysyłki otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki i jeszcze jedną wiadomość e-mail ze szczegółami śledzenia. Link do dalszych działań jest połączony z numerem śledzenia w e-mailu. Tylko click na nim.

Próbowałem i najpierw potrzebuję daty wysyłki. Jaka jest data?

Data wysyłki jest taka sama jak data e-maila z potwierdzeniem wysyłki.

Nadal nie działa :(

Zdecydowanie pomyliłeś kolejność DD i MM lub wstawiłeś złe znaki.

Proszę wpisać taką samą datę jak na otwartej stronie deutschepost. Nie DD-MM-RRRR, nie DD/MM/RRRR, nie MM.DD.RRRR.

Dokładnie tak, jak pokazano: DD.MM.RRRR

Nie otrzymałem e-maila z potwierdzeniem wysyłki :(

Jest to automatyczne wszystkie e-maile, które mogą wylądować w spamie. Sprawdź folder ze spamem i wszystkie foldery w skrzynce pocztowej.

Jeśli masz post na @gmail.com, sprawdź folder „Cała poczta”, tam jest.

Nadal nie mogę znaleźć e-maila z potwierdzeniem wysyłki :(

Otwórz e-mail z potwierdzeniem zamówienia i click niebieski przycisk "zobacz swoje zamówienie", numer śledzenia zostanie dodany do szczegółów zamówienia!

Jeśli masz w przeglądarce otwartą stronę z potwierdzonym zamówieniem, odśwież stronę i zobacz dodane szczegóły śledzenia.

Nie rozumiem niemieckiego :(

Przejdź na angielską wersję strony Deutschepost na dole strony lub użyj tego linku https://www.deutschepost.de/sendung/simpleQuery.html?locale=en_GB

Lub śledź ten sam numer śledzenia na poczcie swojego kraju. To działa!

Nie rozumiem też angielskiego :(

Nie mogę korzystać ze strony Deutschepost :(

Każdy numer śledzenia jest identyfikowalny na poczcie kraju odbiorcy. Niektóre posty zawierają informacje zaraz po wysłaniu paczki. W niektórych postach pojawi się informacja, kiedy paczka została wprowadzona i została zarejestrowana w kraju.

Kiedy mogę spodziewać się przesyłki?

Na terenie UE usługa pocztowa może potrwać od 3 do 14 dni, DHL Premium 3-4 dni.

Wysyłka międzynarodowa trwa zwykle 10-14 dni. 

Dla kilku krajów: Izrael, Australia itp. wysyłka może potrwać do 2 miesięcy, Korea Południowa 3-4 tygodnie /obecnie/

Kiedy mogę zacząć się martwić, że moja przesyłka nie dotrze?

Jeśli jesteś w Europie, odczekaj 10 dni i skontaktuj się z nami, jeśli nie otrzymałeś przesyłki.

Upewnij się, że śledzisz go wcześniej i nie leży on w lokalnym urzędzie pocztowym ani w punkcie odbioru. Zwykle tam jest.

Pamiętaj, że wysyłamy paczki, które muszą być podpisane przez odbiorcę, a jeśli nie ma Cię w domu, przesyłka zostanie dostarczona do punktu odbioru.

Numer śledzenia nie śledzi przez kilka dni :(

1 sytuacja: Numer śledzenia był śledzony, a następnie zatrzymał się, aby zaktualizować. To normalne. Twoja przesyłka osiągnęła ostatni punkt skanowania w Niemczech airport, a następny punkt skanowania będzie w twoim kraju. Należy pamiętać, że obecnie dostawa pocztowa do kilku krajów odbywa się z frachtem morskim + air fracht i następny skan nadejdzie już za kilka tygodni.

2 sytuacja: Według śledzenia przesyłka została wysłana na poczcie i nie ma aktualizacji dłużej niż 7 dni. To nie jest normalne, prosimy o kontakt.

Moje zamówienie nie zostało jeszcze zrealizowane, co to znaczy?

Proszę zwrócić uwagę na czas wysyłki każdego produktu. Jest to pokazane w opisie.

Na naszej stronie internetowej większość produktów jest gotowa do wysyłki tego samego dnia, jednak niektóre produkty mają czas dostawy 1-5 lub 3-8 dni. Te przedmioty muszą być za Ciebie zamówione.